1. Terminvereinbarung

Unsere Termine werden verbindlich für die jeweilige Kundin bzw. den jeweiligen Kunden reserviert. Bei der 

Terminvereinbarung werden die voraussichtliche Dauer und die gewünschte Behandlung festgelegt.

Da insbesondere längere Termine nicht kurzfristig anderweitig vergeben werden können, bitten wir um

Verständnis für unsere folgende Terminregelung.

2. Absage oder Verschiebung

Solltest Du einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen kannst, bitten wir Dich, diesen spätestens 24 Stunden vor

dem Termin telefonisch abzusagen oder zu verschieben. Eine rechtzeitige Absage ist selbstverständlich kostenfrei.

Absagen können telefonisch während unserer Öffnungszeiten erfolgen. Eine Nachricht außerhalb unserer Öffnungszeiten gilt 

als rechtzeitig, wenn sie uns spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin zugeht.

3. Kurzfristige Absagen und Nichterscheinen

Wird ein Termin weniger als 24 Stunden vor dem Termin abgesagt oder ohne Absage nicht wahrgenommen, kann

uns dadurch ein erheblicher wirtschaftlicher Ausfall entstehen. In diesem Fall behalten wir uns vor, eine angemessene 

Ausfallvergütung zu berechnen. Die Höhe richtet sich insbesondere nach der für den Termin reservierten Zeit und der 

vereinbarten Behandlung. Dabei werden ersparte Aufwendungen sowie eine mögliche anderweitige Vergabe des Termins 

berücksichtigt. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden 

entstanden ist.

4. Nichterscheinen

Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage behalten wir uns vor, die entstandene Ausfallvergütung in Rechnung zu

stellen. Sollte es uns gelingen, den freigewordenen Termin kurzfristig anderweitig zu vergeben, wird dies bei der

Berechnung entsprechend berücksichtigt.

5. Verspätungen

Bitte informiere  uns möglichst frühzeitig, wenn Du Dich verspätest. Bei einer geringfügigen Verspätung versuchen wir 

selbstverständlich, die vereinbarte Behandlung noch vollständig durchzuführen.Bei einer erheblichen Verspätung kann es 

jedoch erforderlich sein, die Behandlung zu verkürzen oder den Termin zu verschieben, wenn nachfolgende Kundentermine

ansonsten nicht eingehalten werden können. Sollte aufgrund einer erheblichen Verspätung eine Durchführung des 

ursprünglich vereinbarten Termins nicht mehr möglich sein, kann dies entsprechend den Regelungen für eine kurzfristige 

Absage behandelt werden.

6. Erkrankungen

Wir haben Verständnis dafür, dass Erkrankungen kurzfristig auftreten können. Bitte informieren Sie uns in diesem Fall so früh 

wie möglich telefonisch. Bei einer plötzlich und unvorhersehbar auftretenden Erkrankung werden wir die Situation 

selbstverständlich individuell und angemessen berücksichtigen. 

7. Besondere Umstände

Auch bei anderen unvorhersehbaren und nachweislich unverschuldeten Ereignissen bemühen wir uns um eine faire 

Einzelfallentscheidung. Bitte setze Dich in solchen Fällen möglichst schnell mit uns in Verbindung.

8. Warum diese Regelung notwendig ist

Ein nicht wahrgenommener Termin bedeutet für unser Haarstudio nicht nur einen freien Termin im Kalender, sondern häufig 

mehrere Stunden, in denen wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ausschließlich für diesen Termin eingeplant haben.

Kurzfristig frei gewordene Termine können insbesondere bei längeren Behandlungen häufig nicht mehr an andere Kundinnen 

oder Kunden vergeben werden. Mit dieser Regelung möchten wir daher einen fairen Ausgleich zwischen unseren Kundinnen 

und Kunden und unserem Haarstudio schaffen. Wir bitten um Dein Verständnis und bedanken uns dafür, dass Du uns bei der 

Planung unserer Termine unterstützen.

Dein Haarstudio Tengern

Löhnerstraße 149

32609 Hüllhorst